REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MEREBILO.EU
(obowiązuje od dnia 11 sierpnia 2026 roku)
- I -
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Właścicielem sklepu internetowego www.sklep.merebilo.eu (dalej „Sklep Internetowy”) jest Merebilo Iwona Wilewska, Piotr Wilewski Spółka Jawna z siedzibą w Rzgowie (95-030), ul. Katowicka 134, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi - Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział KRS pod nr 0000288139, NIP 725-195-40-19, REGON 100407678 (zwana dalej „Sprzedawcą”).
2. W Sklepie Internetowym sprzedawane są dostępne aktualnie w ofercie artykuły, w szczególności biżuteria sztuczna, ozdoby do włosów oraz paski. Dokonanie zakupu jest możliwe po złożeniu zamówienia, o którym mowa w szczególności w Rozdziale II - Realizacja zamówienia.
3. Sklep Internetowy nie jest przeznaczony do sprzedaży konsumenckiej. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą:
a) osób fizycznych będących przedsiębiorcą, dla których korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym zawieranie umów dotyczących oferowanych przez Sprzedawcę towarów związane jest bezpośrednio z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą i posiada dla tych osób charakter zawodowy (to jest niebędących konsumentem i osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej);
b) osób prawnych;
c) jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną,
zwanych dalej „Kupującym”.
4. Sprzedawca weryfikuje status Kupującego poprzez ogólnodostępne rejestry tj. Krajowy Rejestr Sądowy i Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, a także historię współpracy i rodzaj zamówionych towarów. W przypadku jednoosobowych działalności gospodarczych o zawodowym charakterze czynności decyduje przede wszystkim kod PKD wpisany w rejestrze.
5. Kupujący prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą może w celu potwierdzenia zawodowego charakteru dokonywanej czynności złożyć podczas składania zamówienia oświadczenie w tym przedmiocie. Złożenie oświadczenia jest dobrowolne i nie jest koniecznym warunkiem zawarcia umowy sprzedaży.
6. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym oznacza oświadczenie klienta, że działa jako przedsiębiorca i zakup ma dla niego charakter zawodowy. Jeżeli klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą twierdzi, że zawierana umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, powinien poinformować o tym Sprzedawcę najpóźniej przed złożeniem zamówienia.
7. Informacje podawane przez Kupującego, umożliwiające realizację zamówienia, powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Podanie nieprawdziwych, nieaktualnych lub niedokładnych danych uniemożliwia realizację zamówień ze Sklepu Internetowego.
8. W celu zamówienia towarów za pośrednictwem Internetu, wystarczające jest zarejestrowanie i założenie konta klienta/zalogowanie się do konta klienta, prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i jego przesłanie poprzez stronę internetową dostępną pod adresem www.sklep.merebilo.eu.
9. Prawidłowe zarejestrowanie się przez Kupującego na stronie www.sklep.merebilo.eu i założenie konta, a następnie poprawne wypełnienie formularza zamówienia i jego przesłanie poprzez stronę internetową dostępną pod adresem www.merebilo.eu pozwala na korzystanie z dodatkowych opcji, w szczególności umożliwia podgląd historii poprzednio dokonanych zakupów.
10. Realizacja zamówienia możliwa jest na terenie Polski i Unii Europejskiej.
11. Wszystkie ceny artykułów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT według aktualnie obowiązującej stawki) - w dalszej części zwana „Ceną”.
12. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany Cen oraz wprowadzania nowych artykułów do sprzedaży. Zmiany, o których mowa powyżej nie naruszają praw klientów, którzy zawarli umowę sprzedaży artykułów oferowanych przez Sklep Internetowy przed dokonaniem w/w zmian. Ostateczna Cena jest każdorazowo potwierdzana klientowi w momencie wyboru opcji „Do kasy”, przed wysłaniem zamówienia. Cena „W kasie” uwzględnia ewentualne zniżki uzyskane na skutek wykorzystania kodów rabatowych. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączana jest faktura VAT.
13. Wszelkie informacje na temat aktualnych akcji promocyjnych i rabatowych obowiązujących w Sklepie Internetowym, obowiązujących w chwili składania zamówienia przez klienta, są zamieszczane na stronie internetowej Sklepu Internetowego bądź wysyłane poprzez Newsletter.
14. Sprzedawca udostępnia za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące usługi dostępne dla klientów:
a) możliwość składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
b) prezentowanie klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści marketingowych;
c) możliwość przeglądania treści umieszczonych w ramach Sklepu Internetowego;
d) Newsletter.
-II-
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
1. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym Kupujący powinien:
a) dokonać logowania do konta klienta w Sklepie Internetowym i podać dane umożliwiające realizację zamówienia, tj. imię i nazwisko, adres dostawy (ulica, numer budynku, miejscowość, kod pocztowy i kraj), adres rozliczeniowy (ulica, numer budynku, miejscowość, kod pocztowy i kraj), adres e-mail, numer telefonu oraz dane firmowe do wystawienia faktury (nazwa/firma, adres, NIP).
b) dokonać wyboru towaru (towarów) zamieszczonego na stronie Sklepu Internetowego - z dostępnej aktualnie oferty – podając, jeśli opcja jest dostępna: kolorystykę, rozmiar, inne cechy opcjonalne charakterystyczne dla towaru oraz ilość, a następnie dodać kolejno „Dodaj do koszyka” wybrane towary.
c) w przypadku zamówień telefonicznych wskazać cechy, o których mowa w ust. 1 lit. a pracownikowi Biura Obsługi Klienta Sklepu Internetowego (dalej zwanego „BOK”).
d) po zakończeniu wyboru towaru/towarów wybrać przycisk „Do kasy”.
e) wybrać spośród aktualnie dostępnych opcji formę dostawy lub dokonać usunięcia towaru/towarów z „Koszyka”. Jeżeli Klient korzysta z kodu rabatowego, powinien na tym etapie wpisać go w przeznaczonym do tego miejscu.
f) następnie należy wybrać metodę płatności. W zależności od dokonanego wyboru klient proszony jest o postępowanie zgodnie ze wskazanymi wytycznymi.
g) najpóźniej na tym etapie klient powinien zapoznać się i potwierdzić zapoznanie się oraz akceptację niniejszego Regulaminu, oraz udzielić pozostałych przewidzianych zgód. Udzielenie powyższych informacji jest dobrowolne, jednakże konieczne dla realizacji zamówienia.
h) zatwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” potwierdzającym wolę zakończenia zamówienia i chęć zawarcia umowy.
i) z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia złożonego zamówienia od Sprzedawcy dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych przez klienta towarów, jednakże Sprzedawca zastrzega własność rzeczy do momentu uiszczenia Ceny przez klienta.
2. W przypadku zamówień telefonicznych wskazane w ust. 1 czynności wykonuje pracownik BOK uzgadniając uprzednio z klientem poszczególne opcje wyboru.
3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, z wyłączeniem okresów przerw technicznych określonych komunikatem informacyjnym zamieszczonym na stronie Sklepu Internetowego. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są wyłącznie w godzinach pracy BOK tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 15:00.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku, gdy:
a) dane podane przez klienta, a niezbędne do realizacji zamówienia są niepełne i/lub błędne,
b) klient nie posiada statusu Kupującego określonego w pkt I ust. 3 niniejszego Regulaminu,
c) towar jest niedostępny,
d) podano błędną cenę lub opis towaru,
e) klient zalega co najmniej z jedną płatnością powyżej 7 dni,
f) klient nie odebrał i nie opłacił jakiegokolwiek poprzedniego zamówienia,
g) realizacja zamówienia byłaby niemożliwa lub nadmiernie utrudniona.
5. O każdorazowym odstąpieniu od realizacji zamówienia ze wskazaniem przyczyny, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi klienta. Sprzedawca w przypadku odstąpienia od realizacji zamówienia zwróci klientowi otrzymaną płatność w zakresie niewykonanej części zamówienia niezwłocznie, lecz nie później niż terminie 3 dni roboczych.
6. Artykuły oferowane w Sklepie Internetowym są towarami aktualnie dostępnymi. Jednakże, w wyjątkowych sytuacjach - w szczególności w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez kilku klientów - może się zdarzyć, że towar nie będzie dostępny. W takich sytuacjach - to jest w razie niemożliwości realizacji zamówienia w części lub całości, każdorazowo, również w przypadku zamówienia telefonicznego klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail o wartości i ilości sztuk zrealizowanego zamówienia i dacie wysyłki.
7. Sklep Internetowy po weryfikacji, czy nie istnieją przyczyny do odstąpienia od realizacji zamówienia, o których mowa w ust. 4, potwierdza otrzymanie zamówienia i zawarcie umowy w formie informacji e-mail, przesyłanej na adres poczty klienta podany w formularzu zamówienia lub pracownikowi BOK (dalej „Potwierdzenie”). W powyższym e-mailu Sprzedawca potwierdza ilość i rodzaj towarów, wartość zamówienia, rodzaj dostawy, rodzaj płatności oraz dane teleadresowe klienta. W przypadku nieotrzymania niezwłocznie ww. potwierdzenia, w razie wątpliwości albo gdy nie dokonywano zamówienia w Sklepie Internetowym – klient lub inna upoważniona osoba proszona jest o kontakt telefoniczny lub mailowy z BOK.
8. Z chwilą otrzymania Potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych przez klienta towarów.
9. Klient wyraża zgodę na dostarczenie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zamówieniu, przy rejestracji konta w Sklepie Internetowym lub w przypadku zamówienia telefonicznego- na adres e-mail podany pracownikowi BOK. Dokumenty te będą wysłane za potwierdzeniem ich otrzymania.
- III-
WARUNKI PŁATNOŚCI I WYSYŁKI TOWARU
1. Płatność za zakupiony towar może zostać dokonana wedle wyboru klienta z góry - przelewem tradycyjnym, e-przelewem, kartą kredytową, lub przy odbiorze - w przypadku wyboru opcji za pobraniem.
2. Dostawa towaru do klienta jest odpłatna. Dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy są wskazywane na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Dostawa”.
3. Zamówione towary są dostarczane na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, Poczty Polskiej S.A., przy czym koszt dostawy w każdym przypadku uwidoczniony jest po wyborze sposobu dostawy.
4. Przy wyborze wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD - w przypadku niezastania klienta pod wskazanym adresem albo w przypadku wyboru płatności za pobraniem - braku środków pieniężnych na zapłatę za przesyłkę - kurier zostawia awizo z kontaktem do najbliższego oddziału. W następnym dniu roboczym po awizacji ponawiana jest próba doręczenia wysyłki. W razie, gdy i druga próba kończy się niedoręczeniem, kurier pozostawia drugie awizo. W przypadku, gdy po wtórnej awizacji nie dojdzie do doręczenia - przesyłka zostaje wstrzymana w magazynie do wyjaśnienia sprawy. Biuro Obsługi Klienta skontaktuje się z klientem w celu ustalenia terminu kolejnej dostawy.
5. Przy wyborze Poczty Polskiej S.A. - w przypadku niezastania klienta pod wskazanym adresem albo braku środków pieniężnych na zapłatę za przesyłkę - stosuje się odpowiednio przepisy ustawy z dnia 23 listopada 2012 roku Prawo pocztowe (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1640 z późn. zm.). Dostawa realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. wynosi zwykle do 2 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi. Sprzedawca nie ma jednak wpływu na czas, w jakim Poczta Polska S.A. realizuje dostawę, w związku z powyższym czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn leżących po stronie tego przewoźnika.
6. Czas realizacji zamówienia przez Sprzedawcę – to jest przekazania zamówienia do wysyłki - wynosi do 48h od momentu złożenia zamówienia (w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku). W przypadku złożenia zamówienia w piątek lub inny dzień roboczy poprzedzający dzień wolny od pracy, zamówienie zostanie przekazane do wysyłki w najbliższym dniu roboczym.
7. Do każdego przesłanego towaru załączony jest dowód zakupu w postaci faktury VAT.
8. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, nieodebrania i nieopłacenia zamówienia, faktura VAT zostanie skorygowana. Skorygowana faktura VAT w takim wypadku jest widoczna dla klienta w Krajowym Systemie e-Faktur. Kupujący, który nie odebrał przesyłki zostanie obciążony przez Sprzedawcę kosztami dostawy w obie strony. Sprzedawca w takiej sytuacji ma prawo do odstąpienia od realizacji kolejnego zamówienia złożonego przez Kupującego.
9. Klienci, którzy posiadają działalność zarejestrowaną na terenie Unii Europejskiej oraz posiadający NIP europejski (VAT UE), otrzymają fakturę ze stawką 0% VAT. Warunkiem otrzymania faktury na 0% VAT jest pozytywna weryfikacja VAT UE na stronie internetowej: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation
10. Koszty wysyłki poza granice Polski ustalane są indywidualnie przy każdym zamówieniu. Ma na to wpływ rozmiar, waga paczki i kraj dostawy.
- IV -
RĘKOJMIA I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie dla przedsiębiorców, dla których dokonywane czynności mają charakter zawodowy, tj. o statusie określonym w pkt I ust, 3 Regulaminu. Z uwagi na to, Kupującym nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, które jest przewidziane dla konsumentów i osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla której czynność nie ma charakteru zawodowego.
2. Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zakresie oferowanych towarów wobec Kupujących. Kupujący potwierdza zapoznanie się z niniejszym postanowieniem poprzez akceptację Regulaminu podczas składania zamówienia.
- V -
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w tym w szczególności: imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, adresu dostawy i adresu rozliczeniowego przez Merebilo Iwona Wilewska, Piotr Wilewski Spółka Jawna z siedzibą w Rzgowie (95-030), ul. Katowicka 134, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi - Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział KRS pod nr 0000288139, NIP 725-195-40-19, REGON 100407678 („Administrator Danych Osobowych”).
2. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne dla realizacji zamówienia.
3. Dane określone w ust. 1 mogą być w niezbędnym zakresie udostępnione przedsiębiorstwu zajmującemu się dostawą lub operatorowi płatności jedynie w celu realizacji zamówienia oraz producentowi, dystrybutorom i właściwym organom w przypadku skarg dotyczących bezpieczeństwa produktu.
4. Szczegóły przetwarzania danych osobowych przez Administratora oraz uprawnienia Użytkowników określa Polityka prywatności i plików cookies udostępniona pod adresem: https://sklep.merebilo.eu/pl/content/7-zasady-poufnosci.
- VI –
ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.)
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sprzedawcy www.sklep.merebilo.eu. Na żądanie usługobiorcy, Regulamin zostanie przesłany na podany adres e-mail lub listownie na wskazany adres do korespondencji.
3. Sprzedawca świadczy następujące usługi elektroniczne:
a) formularz rejestracji konta w Sklepie Internetowym- nieodpłatnie, jednorazowo,
b) prowadzenie konta w Sklepie Internetowym- nieodpłatnie, na czas nieoznaczony,
c) przesyłanie Newslettera- nieodpłatnie na czas nieoznaczony,
d) korzystanie z elektronicznego formularza składania zamówień- nieodpłatnie, jednorazowo;
4. Klient, który posiada konto w Sklepie Internetowym rozwiązuje umowę o:
a) formularz rejestracji konta w Sklepie Internetowym- usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą rejestracji za pośrednictwem formularza albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania rejestrowania konta za jego pośrednictwem przez usługobiorcę,
b) prowadzenie konta w Sklepie Internetowym- usuwając konto lub zgłaszając żądanie usunięcia konta Sprzedawcy- w trybie natychmiastowym,
c) przesyłanie Newslettera- poprzez wycofanie zgody na jego przesyłanie i wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy- w trybie natychmiastowym,
d) korzystanie z elektronicznego formularza składania zamówień- usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia za pośrednictwem formularza albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania zamówienia za jego pośrednictwem przez usługobiorcę.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, które mają charakter ciągły i bezterminowy z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, jeżeli Klient naruszy postanowienia niniejszego regulaminu.
6. Sprzedawca może odmówić utworzenia konta w Sklepie Internetowym, ograniczyć dostęp do konta lub je zawiesić, jeżeli:
a) klient podał niepełne i/lub błędne dane,
b) klient nie posiada statusu Kupującego określonego w pkt I ust. 3 niniejszego Regulaminu,
c) klient zalega z płatnościami,
d) klient nie odebrał i nie opłacił jakiegokolwiek poprzedniego zamówienia,
e) narusza Regulamin.
7. Klient zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności tj. naruszające dobra osobiste, dezinformację, treści o charakterze przestępnym, a także treści, które naruszają dobre obyczaje, rozpowszechniają lub pochwalają przemoc.
8. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca:
a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
b) dostęp do poczty elektronicznej;
c) przeglądarka internetowa;
d) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
9. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych przez Sprzedawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji towaru) Klient może składać:
a) pisemnie na adres: ul. Katowicka 134, 95-030 Rzgów;
b) w formie elektronicznej na adres: bok@merebilo.pl z tytułem wiadomości "Reklamacja";
c) pod numerem telefonu 509 336 704;
10. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
a) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;
b) żądania Klienta;
c) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
11. Wymogi podane w ust. 9 mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
12. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
-VII-
BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW
1. Sprzedawca jako importer niektórych towarów oferowanych w sklepie wskazuje kanały komunikacji umożliwiające konsumentom składanie skarg oraz informowanie o wypadkach lub problemach związanych z bezpieczeństwem, których doświadczyli z danym produktem:
a) Adres e-mail: bok@merebilo.pl,
b) Numer telefonu: 509 336 704,
c) Adres korespondencyjny: Merebilo Iwona Wilewska, Piotr Wilewski Spółka Jawna z siedzibą w Rzgowie (95-030), ul. Katowicka 134.
2. Udostępnienie kanału komunikacji, o którym mowa w ust. 1 stanowi realizację obowiązku nałożonego Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG (Dz. U. UE. L. z 2023 r. Nr 135, str. 1)- dalej „GPSR”.
-VIII-
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy regulamin stanowi integralną cześć, zawieranej przez Sprzedawcę oraz Kupującego, umowy sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z jego brzmieniem w momencie złożenia zamówienia przez klienta.
2. W razie pozostałych wątpliwości sugerujemy kontakt pod adresem e-mail: bok@merebilo.pl lub numerem telefonu 509 336 704 (od poniedziałku do piątku w godz. 7.00-15.00).
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.