FAQ

1. Czy mogę złożyć zamówienie internetowo, a odebrać osobiście?

Tak, produkty zakupione on-line można odebrać osobiście w głównej siedzibie firmy. Należy jedynie wpisać taką informację w rubryce „uwagi” podczas składania zamówienia.

2. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Paczki wysyłane są maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

3. Czy istnieje możliwość nadania paczki poza granicę Polski?

Tak, zamówienia wysyłamy na terenie wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej.

4. Gdzie znajdują się informacje na temat długości bransoletek?

Parametry biżuterii znajdują się bezpośrednio na zdjęciach przy każdym produkcie. Zawarte są informacje zarówno o długości minimalnej, jak i maksymalnej.

5. Gdzie znajdują się informacje na temat długości naszyjników?

Parametry biżuterii znajdują się bezpośrednio na zdjęciach przy każdym produkcie. Zawarte są informacje zarówno o długości minimalnej, jak i maksymalnej.

6. Gdzie znajdują się informacje dotyczące fabryki i producenta?

Pod każdym produktem w zakładce „informacje dla kupujących” znajdziesz dokładne dane z opisem fabryki lub producenta.

7. Czy istnieje możliwość wykonania graweru?

Nie mamy w ofercie usługi grawerowania.

8. Czy jest możliwość zapakowania biżuterii na prezent?

Przy zakupie biżuterii, którą planujesz wręczyć w prezencie, zapoznaj się z naszą bogatą ofertą pudełek, woreczków oraz torebek prezentowych. ZOBACZ TUTAJ

9. Kto ponosi koszty przesyłki w przypadku reklamacji lub zwrotu?

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Pamiętaj, że jeśli paczka jest uszkodzona, należy przy odbiorze niezwłocznie sporządzić protokół w obecności kuriera, aby uniknąć problemów związanych z reklamacją lub brakującymi elementami zamówienia.

10. Czy dostępna jest forma płatności za pobraniem?

Tak, wszystkie dodatkowe informacje dotyczące metod płatności znajdziesz TUTAJ.

11. Czy istnieje możliwość monitorowania paczki wysłanej za pośrednictwem Poczty Polskiej?

Aby sprawdzić status swojej przesyłki należy skorzystać z linku: http://emonitoring.poczta-polska.pl/

12. Czy biżuteria pozłacana zmieni kolor przy kontakcie z wodą?

Producent nie zaleca moczenia biżuterii pozłacanej wykonanej zarówno ze stali, jak i miedzi. Może ona delikatnie zmieniać kolor lub stracić swój blask.

13. Czy ozdoby do włosów są sprzedawane wyłącznie w paczkach czy można wybrać konkretne kolory spinek lub gumek?

Większość ozdób do włosów jest spakowana w paczki liczące od 12 sztuk do 20 sztuk. Takie opakowania sprzedajemy wyłącznie w całości. Miksy kolorystyczne tworzone są zazwyczaj tematycznie, np. komplety kolorów jesiennych lub wiosennych, aby tworzyły spójną całość w danej porze roku.

14. Jak przechowywać biżuterię pozłacaną?

Zadbaj o to, aby biżuteria znajdowała się w suchym i ciemnym miejscu. Możesz przechowywać ją w szkatułce lub pudełku wykonanym z grubego materiału, co pozwoli na dłużej zachować jej kolor i blask.

15. Jakie są europejskie odpowiedniki rozmiarów pierścionków?

16. Czy kupię u państwa paski ze skóry naturalnej?

Nasz asortyment zawiera paski wykonane wyłącznie ze skóry ekologicznej.