Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MEREBILO.EU

(obowiązuje od dnia 23 stycznia 2025 roku)

- I -
POSTANOWIENIA OGÓLNE

Właścicielem sklepu internetowego www.sklep.merebilo.eu (dalej „Sklep Internetowy”) jest Merebilo Iwona Wilewska, Piotr Wilewski Spółka Jawna z siedzibą w Rzgowie (95-030), ul. Katowicka 134, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi - Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział KRS pod nr 0000288139, NIP 725-195-40-19, REGON 100407678 (zwana dalej „Sprzedawcą”).
W Sklepie Internetowym sprzedawane są dostępne aktualnie w ofercie artykuły, w szczególności biżuteria sztuczna, ozdoby do włosów oraz paski. Dokonanie zakupu jest możliwe po złożeniu zamówienia, o którym mowa w szczególności w Rozdziale II - Realizacja zamówienia.
Informacje podawane przez klienta, umożliwiające realizację Zamówienia, powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Podanie nieprawdziwych, nieaktualnych lub niedokładnych danych uniemożliwia realizację zamówień ze Sklepu Internetowego.
W celu zamówienia towarów za pośrednictwem Internetu, wystarczające jest zarejestrowanie i założenie konta klienta/zalogowanie się do konta klienta, prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i jego przesłanie poprzez stronę internetową dostępną pod adresem www.sklep.merebilo.eu.
Prawidłowe zarejestrowanie się przez kupującego na stronie www.sklep.merebilo.eu i założenie konta, a następnie poprawne wypełnienie formularza zamówienia i jego przesłanie poprzez stronę internetową dostępną pod adresem www.merebilo.eu pozwala na korzystanie przez klienta z dodatkowych opcji, w szczególności umożliwia podgląd historii poprzednio dokonanych zakupów.
Realizacja zamówienia możliwa jest na terenie Polski i Unii Europejskiej.
Wszystkie ceny artykułów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT według aktualnie obowiązującej stawki) - w dalszej części zwana „Ceną”.
Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany Cen oraz wprowadzania nowych artykułów do sprzedaży. Zmiany, o których mowa powyżej nie naruszają praw klientów, którzy zawarli umowę sprzedaży artykułów oferowanych przez Sklep Internetowy przed dokonaniem w/w zmian. Ostateczna Cena jest każdorazowo potwierdzana klientowi w momencie wyboru opcji „Do kasy”, przed wysłaniem zamówienia. Cena „W kasie” uwzględnia ewentualne zniżki uzyskane na skutek wykorzystania kodów rabatowych. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon albo faktura VAT na życzenie klienta.
Wszelkie informacje na temat aktualnych akcji promocyjnych i rabatowych obowiązujących w Sklepie Internetowym, obowiązujących w chwili składania zamówienia przez klienta, są zamieszczane na stronie internetowej Sklepu Internetowego bądź wysyłane poprzez Newsletter.

Sprzedawca udostępnia za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące usługi dostępne dla klientów:

a) możliwość składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;

b) prezentowanie klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści marketingowych;

c) możliwość przeglądania treści umieszczonych w ramach Sklepu Internetowego;

d) Newsletter.

-II-
REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym klient powinien:

a) dokonać logowania do konta klienta w Sklepie Internetowym i podać dane umożliwiające realizację zamówienia, tj. imię i nazwisko, adres dostawy (ulica, numer budynku, miejscowość, kod pocztowy i kraj), adres rozliczeniowy (ulica, numer budynku, miejscowość, kod pocztowy i kraj), adres e-mail oraz numer telefonu. W przypadku osób prowadzących działalność gospodarczą konieczne jest podanie ponadto danych firmowych (nazwa/firma, adres, NIP).

b) dokonać wyboru towaru (towarów) zamieszczonego na stronie Sklepu Internetowego - z dostępnej aktualnie oferty – podając, jeśli opcja jest dostępna: kolorystykę, rozmiar, inne cechy opcjonalne charakterystyczne dla towaru oraz ilość, a następnie dodać kolejno „Dodaj do koszyka” wybrane towary.

c) w przypadku zamówień telefonicznych wskazać cechy, o których mowa w ust. 1 lit. a pracownikowi Biura Obsługi Klienta Sklepu Internetowego (dalej zwanego „BOK”).

d) po zakończeniu wyboru towaru/towarów wybrać przycisk „Do kasy”.

e) następnie dokonać wyboru dokumentu sprzedaży: faktura lub paragon.

f) wybrać spośród aktualnie dostępnych opcji formę dostawy lub dokonać usunięcia towaru/towarów z „Koszyka”. Jeżeli Klient korzysta z kodu rabatowego, powinien na tym etapie wpisać go w przeznaczonym do tego miejscu.

g) następnie należy wybrać metodę płatności. W zależności od dokonanego wyboru klient proszony jest o postępowanie zgodnie ze wskazanymi wytycznymi.

h) najpóźniej na tym etapie klient powinien zapoznać się i potwierdzić zapoznanie się oraz akceptację niniejszego Regulaminu, oraz udzielić pozostałych przewidzianych zgód. Udzielenie powyższych informacji jest dobrowolne, jednakże konieczne dla realizacji zamówienia.

i) zatwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” potwierdzającym wolę zakończenia zamówienia i chęć zawarcia umowy.

j) z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia złożonego zamówienia od Sprzedawcy dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych przez klienta towarów, jednakże Sprzedawca zastrzega własność rzeczy do momentu uiszczenia Ceny przez klienta.

2. W przypadku zamówień telefonicznych wskazane w ust. 1 czynności wykonuje pracownik BOK uzgadniając uprzednio z klientem poszczególne opcje wyboru.

3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, z wyłączeniem okresów przerw technicznych określonych komunikatem informacyjnym zamieszczonym na stronie Sklepu Internetowego. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są wyłącznie w godzinach pracy BOK tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 15:00.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku, gdy dane podane przez klienta, a niezbędne do realizacji zamówienia są niepełne lub błędne. O każdorazowym odstąpieniu od realizacji zamówienia ze wskazaniem przyczyny, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi klienta.

5. Artykuły oferowane w Sklepie Internetowym są towarami aktualnie dostępnymi. Jednakże, w wyjątkowych sytuacjach - w szczególności w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez kilku klientów - może się zdarzyć, że towar nie będzie dostępny. W takich sytuacjach - to jest w razie niemożliwości realizacji zamówienia w części lub całości, każdorazowo, również w przypadku zamówienia telefonicznego klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail o wartości i ilości sztuk zrealizowanego zamówienia i dacie wysyłki. W razie dokonania przez niego płatności - kwota za niezrealizowaną część Zamówienia zostanie zwrócona niezwłocznie, lecz nie później niż terminie 3 dni roboczych.

6. Sklep Internetowy potwierdza otrzymanie zamówienia i zawarcie umowy w formie informacji e-mail, przesyłanej na adres poczty klienta podany w formularzu zamówienia lub pracownikowi BOK (dalej „Potwierdzenie”). W powyższym e-mailu Sprzedawca potwierdza ilość i rodzaj towarów, wartość zamówienia, rodzaj dostawy, rodzaj płatności oraz dane teleadresowe klienta. W przypadku nieotrzymania niezwłocznie ww. potwierdzenia, w razie wątpliwości albo gdy nie dokonywano zamówienia w Sklepie Internetowym – klient lub inna upoważniona osoba proszona jest o kontakt telefoniczny lub mailowy z BOK.

7. Z chwilą otrzymania Potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych przez Klienta towarów.

8. Klient wyraża zgodę na dostarczenie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zamówieniu, przy rejestracji konta w Sklepie Internetowym lub w przypadku zamówienia telefonicznego- na adres e-mail podany pracownikowi BOK. Dokumenty te będą wysłane za potwierdzeniem ich otrzymania.

- III-
WARUNKI PŁATNOŚCI I WYSYŁKI TOWARU

1. Płatność za zakupiony towar może zostać dokonana wedle wyboru klienta z góry - przelewem tradycyjnym, e-przelewem, kartą kredytową, lub przy odbiorze - w przypadku wyboru opcji za pobraniem.

2. Dostawa towaru do klienta jest odpłatna. Dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy są wskazywane na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Dostawa”.

3. Zamówione towary są dostarczane na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, Poczty Polskiej S.A., przy czym koszt dostawy w każdym przypadku uwidoczniony jest po wyborze sposobu dostawy.

4. Przy wyborze wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD - w przypadku niezastania klienta pod wskazanym adresem albo w przypadku wyboru płatności za pobraniem - braku środków pieniężnych na zapłatę za przesyłkę - kurier zostawia awizo z kontaktem do najbliższego oddziału. W następnym dniu roboczym po awizacji ponawiana jest próba doręczenia wysyłki. W razie, gdy i druga próba kończy się niedoręczeniem, kurier pozostawia drugie awizo. W przypadku, gdy po wtórnej awizacji nie dojdzie do doręczenia - przesyłka zostaje wstrzymana w magazynie do wyjaśnienia sprawy. Biuro Obsługi Klienta skontaktuje się z klientem w celu ustalenia terminu kolejnej dostawy.

5. Przy wyborze Poczty Polskiej S.A. - w przypadku niezastania klienta pod wskazanym adresem albo braku środków pieniężnych na zapłatę za przesyłkę - stosuje się odpowiednio przepisy ustawy z dnia 23 listopada 2012 roku Prawo pocztowe (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1640 z późn. zm.). Dostawa realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. wynosi zwykle do 2 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi. Sprzedawca nie ma jednak wpływu na czas, w jakim Poczta Polska S.A. realizuje dostawę, w związku z powyższym czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn leżących po stronie tego przewoźnika.

6. Czas realizacji zamówienia przez Sprzedawcę – to jest przekazania zamówienia do wysyłki - wynosi do 48h od momentu złożenia zamówienia (w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku). W przypadku złożenia zamówienia w piątek lub inny dzień roboczy poprzedzający dzień wolny od pracy, zamówienie zostanie przekazane do wysyłki w najbliższym dniu roboczym.

7. Do każdego przesłanego towaru załączony jest dowód zakupu w postaci paragonu lub na życzenie klienta - faktura VAT.

8. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera klient proszony jest o sprawdzenie w obecności przewoźnika/spedytora kompletności zawartości przesyłki, stanu opakowania zewnętrznego i stanu zamówionego towaru oraz niezwłoczne zgłoszenie do Sklepu Internetowego stwierdzonych wad, braków w zamówieniu lub uszkodzeń opakowania zewnętrznego.

9. Klienci, którzy posiadają działalność zarejestrowaną na terenie Unii Europejskiej oraz posiadający NIP europejski (VAT UE), otrzymają fakturę ze stawką 0% VAT. Warunkiem otrzymania faktury na 0% VAT jest pozytywna weryfikacja VAT UE na stronie internetowej: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation

10. Koszty wysyłki poza granice Polski ustalane są indywidualnie przy każdym zamówieniu. Ma na to wpływ rozmiar, waga paczki i kraj dostawy.

- IV -
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie dla przedsiębiorców.

2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje kupującemu w przypadku stwierdzenia niezgodności rzeczy z umową (wady fizycznej lub prawnej). W takim wypadku Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzeniu wady.

3. Kupujący, który nie posiada statusu określonego w ust. 4 traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy niezwłocznie po jej odebraniu i nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie o wadzie.

4. Do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni z uwagi na jej zawarcie poza lokalem przedsiębiorstwa.

5. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje kupującemu również w przypadkach i na zasadach określonych art. 487-497 Kodeksu cywilnego.

-V-

PRAWA KONSUMENTA

1. Klient będący konsumentem lub osobą, o której mowa w rozdziale IV ust. 4, który zawarł umowę sprzedaży, może w terminie 14 (czternastu) dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje towar– od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy Umowa sprzedaży obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, dla pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.

3. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został udostępniony przez Sprzedawcę, jako Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres: bok@merebilo.pl przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza konsumentowi otrzymanie formularza złożonego za pośrednictwem strony internetowej.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.

5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy towaru do konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności dokonanych przez konsumenta do chwili otrzymania z powrotem towaru lub dostarczenia przez klienta dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

8. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Kupujący ponosi koszty odesłania towaru do Sprzedawcy.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje klientowi będącemu konsumentem w odniesieniu do umów, w których towarem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

11. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje klientowi będącemu konsumentem w odniesieniu do umów, w których towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje klientowi będącemu konsumentem w odniesieniu do umów, w których towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

13. W Załączniku nr 1 do Regulaminu wskazano informacje dot. prawa odstąpienia od umowy.

- VI -
REKLAMCJE

1. Reklamacje należy kierować bezpośrednio na adres: bok@merebilo.pl. Jeżeli reklamacja dotyczy towaru, zwykle celowe jest jego dostarczenie Sprzedawcy razem z reklamacją, w celu umożliwienia Sprzedawcy zbadania towaru.

2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej złożenia.

3. Uprawnienia kupującego oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli towar jest niezgodny z zawartą umową (rękojmia) są określone w przepisach Kodeksu Cywilnego (art. 556 i następne) Kupujący ma w szczególności prawo do żądania naprawienia rzeczy, wymiany na wolną od wad, złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpienia od umowy.

- VII -
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w tym w szczególności: imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, adresu dostawy i adresu rozliczeniowego przez Merebilo Iwona Wilewska, Piotr Wilewski Spółka Jawna z siedzibą w Rzgowie (95-030), ul. Katowicka 134, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi - Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział KRS pod nr 0000288139, NIP 725-195-40-19, REGON 100407678 („Administrator Danych Osobowych”).

2. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne dla realizacji zamówienia.

3. Dane określone w ust. 1 mogą być w niezbędnym zakresie udostępnione przedsiębiorstwu zajmującemu się dostawą lub operatorowi płatności jedynie w celu realizacji zamówienia oraz producentowi, dystrybutorom i właściwym organom w przypadku skarg dotyczących bezpieczeństwa produktu.

4. Szczegóły przetwarzania danych osobowych przez Administratora oraz uprawnienia Użytkowników określa Polityka prywatności i plików cookies udostępniona pod adresem: https://sklep.merebilo.eu/pl/content/7-zasady-poufnosci.

- VIII –

ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.)

2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sprzedawcy www.sklep.merebilo.eu. Na żądanie usługobiorcy, Regulamin zostanie przesłany na podany adres e-mail lub listownie na wskazany adres do korespondencji.

3. Sprzedawca świadczy następujące usługi elektroniczne:

a) formularz rejestracji konta w Sklepie Internetowym- nieodpłatnie, jednorazowo,

b) prowadzenie konta w Sklepie Internetowym- nieodpłatnie, na czas nieoznaczony,

c) przesyłanie Newslettera- nieodpłatnie na czas nieoznaczony,

d) korzystanie z elektronicznego formularza składania zamówień- nieodpłatnie, jednorazowo;

4. Klient, który posiada konto w Sklepie Internetowym rozwiązuje umowę o:

a) formularz rejestracji konta w Sklepie Internetowym- ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą rejestracji za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania rejestrowania konta za jego pośrednictwem przez usługobiorcę.

b) prowadzenie konta w Sklepie Internetowym- usuwając konto lub zgłaszając żądanie usunięcia konta Sprzedawcy- w trybie natychmiastowym,

c) przesyłanie Newslettera- poprzez wycofanie zgody na jego przesyłanie i wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy- w trybie natychmiastowym,

d) korzystanie z elektronicznego formularza składania zamówień- ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania zamówienia za jego pośrednictwem przez usługobiorcę.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, które mają charakter ciągły i bezterminowy z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, jeżeli Klient naruszy postanowienia niniejszego regulaminu.

6. Klient zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności tj. naruszające dobra osobiste, dezinformację, treści o charakterze przestępnym, a także treści, które naruszają dobre obyczaje, rozpowszechniają lub pochwalają przemoc.

7. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca:

a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;

b) dostęp do poczty elektronicznej;

c) przeglądarka internetowa;

d) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

8. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych przez Sprzedawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji towaru) Klient może składać:

a) pisemnie na adres: ul. Katowicka 134, 95-030 Rzgów;

b) w formie elektronicznej na adres: bok@merebilo.pl z tytułem wiadomości "Reklamacja";

c) pod numerem telefonu 509 336 704;

9. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

a) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;

b) żądania Klienta;

c) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

10. Wymogi podane w ust. 9 mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

11. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

-IX-

BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW

1. Sprzedawca, jako importer niektórych towarów oferowanych w sklepie wskazuje kanały komunikacji umożliwiające konsumentom składanie skarg oraz informowanie o wypadkach lub problemach związanych z bezpieczeństwem, których doświadczyli z danym produktem:

a) Adres e-mail: bok@merebilo.pl,

b) Numer telefonu: 509 336 704,

c) Adres korespondencyjny: Merebilo Iwona Wilewska, Piotr Wilewski Spółka Jawna z siedzibą w Rzgowie (95-030), ul. Katowicka 134.

2. Udostępnienie kanału komunikacji, o którym mowa w ust. 1 stanowi realizację obowiązku nałożonego Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG (Dz. U. UE. L. z 2023 r. Nr 135, str. 1)- dalej „GPSR”.

-X-
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy regulamin stanowi integralną cześć, zawieranej przez Sprzedawcę oraz Kupującego, umowy sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z jego brzmieniem w momencie złożenia przez klienta zamówienia.

2. Możliwe jest skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Informacje na temat ADR dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Klient będący konsumentem może w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży. Klient uprawniony jest ponadto do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, a także może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona praw Konsumentów.

3. W razie pozostałych wątpliwości sugerujemy kontakt pod adresem e-mail: bok@merebilo.pl lub numerem telefonu 509 336 704 (od poniedziałku do piątku w godz. 7.00-15.00).

4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

Załącznik nr 1

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY /

WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY DLA KONSUMENTÓW LUB PRZEDSIĘBIORCÓW, DO KTÓRYCH STOSUJE SIĘ OPOWIEDNIO PRZEPISY DOT. KOSNUMENTÓW

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, a w przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczki – w terminie 30 dni.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni:

- od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru lub

- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów, które są dostarczane osobno od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów lub

- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towarów dostarczanych partiami lub w częściach od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części lub

- w przypadku umów o regularne dostarczanie towarów przez czas oznaczony od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszego z towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas pod adresem e-mail: bok@merebilo.pl, numerem telefonu (42) 225 96 00 lub korespondencyjnie na adres: ul. Katowicka 134, 95-030 Rzgów o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę zbliżoną do kosztów dostawy towaru, które Państwo pokryli przy jego zamówieniu.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Załącznik nr 2

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

…………………………..

(miejscowość, data)

……………………………..

(imię i nazwisko Kupującego)

……………………………..

(adres Kupującego)

Merebilo Spółka jawna

ul. Katowicka 134

Rzgów (95-030)

e-mail: bok@merebilo.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):

……………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………………………………….

…………………………………………..

(Podpis konsumenta(-ów)

tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić